Bij tuinaanleg weet je pas wat je aantreft als de schop de grond in gaat. Puin onder de oude bestrating, dikke wortels, een laag klei die geen water doorlaat. Dan komt er werk bij dat niet in de offerte stond. Dat is normaal. Het gedoe ontstaat pas als je het bij de eindafrekening voor het eerst noemt.
Waarom meerwerk in de tuin bijna altijd voorkomt
Een tuinofferte maak je op wat je ziet. Wat eronder zit, zie je niet. Puinresten afvoeren, extra grond aanvoeren, drainage aanleggen of wortels uitgraven kost uren en materiaal die je vooraf niet kon inschatten.
Daarnaast verandert de klant onderweg vaak iets. Toch een breder terras, een extra haag, een andere verlichting. Ook dat is meerwerk.
De discussie gaat over het moment, niet over het geld
Klanten hebben zelden bezwaar tegen extra werk dat echt nodig was. Ze hebben bezwaar tegen een rekening die pas op het eind opduikt. Op dat moment staat de tuin er al en voelt het als een verrassing.
Meerwerk is geen probleem. Meerwerk dat je pas op de eindfactuur ziet, wel.
Leg het vast op het moment dat het ontstaat
De beste regel is simpel: het moment dat je het ziet, meld je het. Kort en concreet. Wat je bent tegengekomen, wat het kost en wat het betekent voor de planning. Je klant zegt ja of nee, en jij gaat verder met een akkoord op zak.
Doe dat schriftelijk, ook als je het net mondeling hebt besproken. Een korte vastlegging met datum voorkomt dat twee mensen zich later iets anders herinneren.
Reken meerwerk apart af
Houd meerwerk zichtbaar apart van de oorspronkelijke offerte. De klant ziet dan precies waar hij voor tekent: het afgesproken werk, en daarnaast de extra posten die onderweg zijn goedgekeurd. Dat leest rustiger dan één opgehoogd totaalbedrag.
Hoe ProConnectR meerwerk vastlegt
In ProConnectR voeg je meerwerk toe aan de lopende opdracht op het moment dat het ontstaat, met een korte omschrijving en het bedrag. De klant geeft akkoord en het staat vast. Bij de oplevering tekent hij de opleverbon, en het meerwerk staat apart op de factuur. Op hoe het werkt zie je die volgorde, en wat het kost staat op de tarievenpagina.
Zie ook: betaald krijgen bij oplevering en een aanbetaling vragen voor je beplanting en materiaal.